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“咯叻咯叻”!奔馳E級轎車傳異響 遭南昌車主投訴

2020年03月17日 11:59 來源:中國江西網

花費46萬、使用不到一年的奔馳E級轎車,在顛簸路面行駛時駕駛位下方卻傳來“咯叻咯叻”的異響...近日,南昌市民余先生向中國江西網反映,其購置、使用不到一年的奔馳車駕駛位下方出現異響,在南昌迎星奔馳4S店維修多次問題卻沒改善。無奈之下聯系廠家,結果至今異響仍未解決。

豪車駕駛位下傳來異響 車主心慌

余先生稱,他2019年1月中旬在南昌迎星奔馳4S店花了46萬購買了一輛奔馳E200L。2019年中旬,他發現車在顛婆路面行駛或在下地庫轉彎時產生異響,“咯叻咯叻的聲音,很明顯”。

“車輛在起伏稍大的路面和下地庫轉彎時候,就會傳出零部件撞擊的咯叻咯叻聲,聲音比較沉悶、連續”,余先生介紹,“聲音很明顯,很多朋友坐我的車也聽得很清楚。”

余先生說,為了解決駕駛位下方異響問題,他從2019年年中開始,反復送修5、6次。其間,4S店做了多次檢測,但這一問題仍未能解決,出現異響的具體原因也未能給予明確答復。

余先生告訴中國江西網,迫于無奈,他通過400客服電話將上述問題反饋給奔馳廠家。余先生介紹,自己最后一次送南昌迎星奔馳4S店檢修是在今年3月12日。但4S店仍未給出明確的檢測意見及異響原因。

因為反復送修但異響問題始終沒有解決,余先生懷疑自己的車輛本身就存在質量缺陷,“買的是豪華車品牌,卻出現這樣的情況,真的想不到,異響不解決,對于行駛的安全性心里也沒底”。

4S店聲稱試車多次但“不明顯” 還需要再試

3月13日,南昌迎星奔馳4S店售后負責人李先生聲稱,“據我了解到的是,原來這輛車下地庫拐彎帶斜坡的時候出現異響”,此前對余先生的車輛檢測、試車時異響“不明顯,很難試到。”

關于余先生反映的異響問題,是否該車型的常見狀況?南昌迎星奔馳4S店售后負責人對此予以否認,稱“沒遇到過”。

該4S店售后負責人堅稱,“我們還是想試到這個聲音,來檢測到底是什么問題,后續會聯系車主繼續安排檢測試車。”

對于4S店售后的說法,消費者余先生無法認同。“去年7、8月份就把異響問題反饋給了4S店,后續又通過400客服反饋給了廠家,期間也做了多次檢測”,但是快一年過去了,希望能盡快得到一個明確的說法,“之前給我的車子試了很多次,包括曾拿我車子試車時闖了紅燈的那個技師,都可以明確地確認這個異響聲音的”。

記者也聯系到了南昌某汽修企業的負責人章先生。章先生分析,“對于余先生所購置的豪華車品牌而言,使用期又不長,一般來講在沒有出過事故的情況下,不太可能出現異響的問題。從時間來看,消費者反映上述問題已有大半年的時間,4S店應該早早重視起來,排查出具體的原因。”

3月13日,記者也將上述情況反饋給奔馳客服。對方表示,將予以跟進。在記者介入后,13日下午,消費者反饋稱,“4S店回應換減震器試試”。對于此事,中國江西網仍將持續關注。

記者也聯系到了南昌某汽修企業的負責人章先生。章先生分析,“對于余先生所購置的豪華車品牌而言,使用期又不長,一般來講在沒有出過事故的情況下,不太可能出現異響的問題。從時間來看,消費者反映上述問題已有大半年的時間,4S店應該早早重視起來,排查出具體的原因。”

3月13日,記者也將上述情況反饋給奔馳客服。對方表示,將予以跟進。在記者介入后,13日下午,消費者反饋稱,“4S店回應換減震器試試”。對于此事,中國江西網仍將持續關注。

責任編輯:王昊陽

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